Forskning

Mobilanvändande kunder sprider dålig arbetsmiljö

1:49 min
  • Butikspersonalens arbetsmiljö påverkas negativt när kunder tittar ner i sina mobiltelefoner vid betalsituationer.
  • Det menar man i en färsk studie vid Karlstads universitet där 2940 anställda i svenska butiker fått svara på en enkät.
  • "De upplever sig nonchalerade och beteendet gör det svårare för personalen att sköta sitt jobb" säger Markus Fellesson är docent på Centrum för tjänsteforskning och en av de som ligger bakom studien.